Sabiedrība ar ierobežotu atbildību SIA "Zaru Eksperti", reģistrācijas numurs: 40203461304, Birojs: Kleistu iela 41, Kurzemes rajons, Rīga, LV-1067 ir uzņēmusies pienākumu aizsargāt klientu privātumu. Saskaņā ar to esam sagatavojuši Privātuma politikas principus, kas attiecas uz klientu personas datu iegūšanu, izmantošanu, publicēšanu, nodošanu un uzglabāšanu. Mūsu darbība tīmeklī notiek saskaņā ar Latvijas Republikas likumiem, kā arī attiecīgiem Eiropas Savienības tiesību aktiem. Lūdzu, veltiet dažas minūtes tam, lai iepazītos ar mūsu Privātuma politikas principiem.

PERSONAS DATU APSTRĀDES TIESISKAIS PAMATS

Mēs apstrādājam Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

  • līguma noslēgšanai un izpildei – lai noslēgtu līgumu pēc Klienta pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi;
  • normatīvo aktu izpildei – lai izpildītu saistošajos ārējos normatīvajos aktos noteiktos pienākumus;
  • saskaņā ar Klienta-datu subjekta piekrišanu;
  • likumīgās interesēs – lai izpildītu SIA "Zaru Eksperti" un Klienta starpā pastāvošās saistības vai noslēgto līgumu, vai no likuma normām izrietošās SIA "Zaru Eksperti" likumīgās intereses.


SIA "Zaru Eksperti" likumīgās intereses ir:

  • veikt komercdarbību;
  • pārbaudīt Klienta identitāti pirms līguma noslēgšanas;
  • nodrošināt līguma saistību izpildi;
  • saglabāt Klientu preču un pakalpojumu pasūtījumus, kā arī piezīmes par tiem (piemēram, mutiskas vai rakstiskas);
  • analizēt tīmekļa vietnes darbību;
  • reklamēt savas preces un pakalpojumus, nosūtot komerciālus paziņojumus;
  • nosūtīt ziņojumus par pieteikuma un pirkuma līgumu izpildes gaitu;
  • novērst krāpniecību;
  • administrēt maksājumus un pasūtījumus;
  • informēt sabiedrību par savu darbību.

Personas datu apstrādes mērķi un nolūki:

jūsu personas datus vācam tikai noteiktiem, skaidri definētiem un likumīgiem mērķiem un turpmāk neapstrādājam ar šiem mērķiem nesavienojamiem nolūkiem;

  • klienta identificēšanai.
  • klientu apkalpošanai.
  • norēķinu administrēšanai;
  • mājaslapas darbības uzlabošanai;
  • plašāku iespēju izmantošanai mūsu sniedzamajiem pakalpojumiem;
  • plašāku iespēju izmantošanai mūsu sniedzamajiem pakalpojumiem, uz pakalpojuma līguma pamata;
  • jums ir tiesības jebkurā brīdī atteikties no pasūtītā pakalpojuma. Atteikties no pakalpojuma varat, sūtot mums savu atteikumu rakstiski uz elektroniskā pasta adresi info@zarueksperti.lv vai savā lietotāja kontā atjaunojot savu vēlmju informāciju.

Personas datu apstrāde

  1. SIA "Zaru Eksperti" apstrādā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus.
  2. SIA "Zaru Eksperti" neizpauž trešajām personām Klienta personas datus, izņemot šādus gadījumus: ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros (piemēram, preču piegāde);
    • ja Klients ir devis skaidru un nepārprotamu piekrišanu;
    • ārējos normatīvajos aktos paredzētajām personām pēc viņu pamatota pieprasījuma, ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un apjomā;

Personas datu glabāšanas notiek tik ilgi:

  • kamēr ir spēkā ar Klientu noslēgtais līgums;
  • kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā SIA "Zaru Eksperti" vai Klients var realizēt savas leģitīmās intereses;
  • kamēr pastāv juridisks pienākums datu uzglabāšanai;
  • kamēr ir spēkā Klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgs pamats.

Piekļuve personas datiem un citas Klienta tiesības

  • Klientam ir tiesības saņemt normatīvajos aktos noteikto informāciju saistībā ar viņa datu apstrādi.
  • Klients ir tiesīgs pieprasīt izbeigt viņa personas datu apstrādi, pieprasīt informāciju par mērķiem, kādiem tiek izmantoti viņa personas dati, kā arī pieprasīt viņa personas datu pārsūtīšanu plaši izmantotajā formātā viņam pašam vai trešajām personām. Lai izvairītos no klienta datu un tiesību ļaunprātīgas izmantošanas, pieteikumu var iesniegt tikai tādā formā, kas ļauj identificēt personas, kas iesniedz pieteikumu, identitāti (pieteikums jāparaksta digitālā veidā vai jāiesniedz personīgi SIA "Zaru Eksperti"). Mums ir tiesības sniegt atbildi uz šādiem pieteikumiem 30 dienu laikā.
  • Prasība izbeigt datu apstrādi tiek uzskatāma par pastāvīgā klienta līguma izbeigšanas pieteikumu.
  • Klienta piekrišana datu apstrādei un tiesības to atsaukt
  • Klients dod piekrišanu personas datu apstrādei, kurai ir tiesisks pamats (piemēram, komerciālu paziņojumu saņemšana u.c.) SIA "Zaru Eksperti" mājaslapā vai klātienē.
  • Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā dota.
  • Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes, kuras veiktas tajā laikā, kad Klienta piekrišana bija spēkā.
  • Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.

Saziņa ar Klientu un komerciāli paziņojumi

  • SIA "Zaru Eksperti" veic saziņu ar Klientu, izmantojot Klienta norādīto kontaktinformāciju (telefona numuru, e-pasta adresi).
  • Saziņu par pakalpojumu līgumsaistību izpildi SIA "Zaru Eksperti" veic uz noslēgtā līguma pamata (piemēram, pakalpojumu sniegšanas laiku saskaņošana, informācija par rēķiniem, pakalpojumu statusu u.c.).
  • Saziņu par komerciāliem paziņojumiem SIA "Zaru Eksperti" veic saskaņā ar normatīvajiem aktiem vai saskaņā ar Klienta piekrišanu.
  • Klients piekrišanu personas datu apstrādei, kurai ir tiesisks pamats (piemēram, komerciālu paziņojumu saņemšana u.c.) var dot mājaslapā vai klātienē.
  • Klienta dotā piekrišana komerciālu paziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās atsaukumam (arī pēc pakalpojumu līguma izbeigšanās). Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komerciālo paziņojumu saņemšanas.
  • SIA "Zaru Eksperti" pārtrauc komerciālo paziņojumu sūtīšanu, tiklīdz tiek apstrādāts Klienta pieprasījums, kas var ilgt līdz trijām diennaktīm.

Mājaslapas apmeklējumi un sīkdatņu apstrāde

  • Mājaslapa izmanto sīkdatnes.
  • Sīkdatņu vietnēs var tikt ievietotas saites uz trešo personu interneta mājaslapām, kurām ir savi lietošanas un personas datu aizsardzības noteikumi, par ko SIA "Zaru Eksperti" nenes atbildību.
  • Mēs pieņemam, ka pirms mūsu tīmekļa vietnes izmantošanas vai aizpildot līgumu kļūt par pastāvīgo klientu, jūs esat izlasījuši mūsu Privātuma politikas principus un noteikumus, kā arī esat akceptējuši tos.
  • Mēs paturam tiesības veikt grozījumus Privātuma politikas galvenajos nosacījumos, informējot par to visus pastāvīgos klientus. Tomēr mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka Privātuma politika vienmēr tiktu atjaunināta un būtu jums pieejama mūsu tīmekļa vietnē.

Visu ar Privātuma politiku vai datu apstrādi saistīto jautājumu un problēmu risināšanai, kā arī gadījumos, kad klients vēlas atteikties no komerciāla rakstura paziņojumu saņemšanas, lūdzam sazināties ar mums, izmantojot elektroniskā pasta adresi info@zarueksperti.lv Jums ir tiesības jebkurā laikā vērsties Datu aizsardzības inspekcijā vai tiesā savu datu aizsardzībai. Datu aizsardzības inspekcija ir valsts iestāde, kur jūs varat vērsties arī tad, ja jums ir nepieciešama konsultācija vai palīdzība saistībā ar personas datu aizsardzību.

PERSONAS DATU AIZSARDZĪBA

Augsti vērtējot jūsu privātumu un mums iesniegtos personas datus, mēs sniedzam izsmeļošu informāciju par to, kādi jūsu personas dati tiek apkopoti un kādiem mērķiem tie tiek izmantoti. Ja jums rodas jautājumi vai komentāri, sazinieties ar mums: info@zarueksperti.lv

Kādus datus mēs apkopojam?

Pērkot preci mūsu interneta veikalā, mēs ar jums noslēdzam pirkuma līgumu, kura izpildei mums ir nepieciešama šāda informācija: jūsu vārds, uzvārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese un, ja izvēlaties piegādi, mājas adrese. Šī personiskā informācija ir nepieciešama tikai konkrētā līguma noslēgšanai un izpildei. Lai vietnes pārlūkošanu padarītu jums ērtu un efektīvu, un jūs varētu atrast vēlamās preces pēc iespējas ātrāk, mēs saglabājam šādu informāciju:

  • jūsu pirkumu un darbību vēsturi tīmekļa vietnē;
  • maksājumu vēsturi, lai jums atvieglotu iepirkšanos, piedāvājot jūsu iecienītāko maksājuma veidu;
  • mūsu sarakstes un sarunu vēsturi, lai varētu atbildēt uz jautājumiem, kas saistīti ar jūsu pasūtījumu un jūsu identitāti, ja mēs nevaram pārbaudīt jūsu personu apliecinošo dokumentu.
  • Jūsu ērtībai papildus jūs varat sniegt mums šādu informāciju: dzimums, dzimšanas datums, personīgajā kontā saglabāt maksājumu kartes datus, ierakstīt kontaktu informāciju par trešajām personām, kuras saņem preces. Šie dati nav obligāti un ir paredzēti tikai ērtākai interneta veikala pakalpojumu sniegšanai.

Kādus datus mēs nevācam, neglabājam un nesaistām ar personu?

Veicot savu tiešo darbību un sazinoties ar jums, mēs noteikti:

  • neapkopojam un nesaglabājam jūsu pārlūkošanas vēsturi trešo personu tīmekļa vietnēs;
  • nenosūtām nekādus datus saistībā ar jūsu apskatīto informāciju mūsu vietnē, pēc kuras var identificēt jūsu personu.

Kam mēs izmantojam apkopojamos personas datus?

Jūsu personas datus mēs izmantojam tikai un vienīgi, lai uzlabotu mūsu sniegtos pakalpojumus un lai tie vislabāk atbilstu jūsu vajadzībām un paradumiem. Mēs apkopojam personas datus, lai:

  • piedāvātu jums aktuālus pakalpojumus;
  • mēs varētu analizēt savu darbību un nodrošināt, lai mūsu tīmekļa vietnes izmantošana jums būtu pēc iespējas vienkāršāka un ērtāka. Ir svarīgi atzīmēt, ka 8 no 10 gadījumiem darba procesiem mēs izmantojam anonīmus datus, pēc kuriem nav iespējams identificēt konkrētu personu;
  • informētu jūs par speciāliem piedāvājumiem;
  • sniegtu jums informāciju par jaunumiem;
  • efektīvi izskatītu jūsu pieprasījumus un sūdzības;
  • nodrošinātu garantijas apkalpošanu.

Kā mēs glabājam un apstrādājam personas datus?

Izmantojot organizatoriskos un tehniskos līdzekļus, mēs nodrošinām, lai jūsu personas dati tiktu aizsargāti pret jebkādām nelikumīgām darbībām: personas datu grozīšanu, izpaušanu vai iznīcināšanu, personas identitātes zādzību, krāpšanu.

Mūsu iekšējā organizatoriskā sistēma izveidota tā, lai jūsu personas datiem varētu piekļūt un tos apstrādāt tikai pilnvarotas personas, taču pat šīm personām ir ierobežota piekļuve jūsu personas datiem, ja darba funkciju pildīšanai pilnībā pietiek ar anonīmiem datiem.

Tāpēc jūsu personas datu aizsardzības līmenis atbilst visaugstākajam drošības standartam.

Lai jūsu personas dati būtu pilnībā aizsargāti, rekomendējam pievērst uzmanību un pārliecināties, lai, pieslēdzoties mūsu interneta veikalam, jūsu personas datus neredz nepiederošas personas un lai tie tiek pareizi glabāti. Mēs rekomendējam regulāri mainīt pieslēgšanās paroli, glabāt maksājumu karšu un citus datus tā, lai nebūtu pārkāpta jūsu personas datu drošība un konfidencialitāte.

Kādā veidā var piedalīties savu personas datu apstrādē?

Mēs vācam un izmantojam personas datus pārredzamā un godīgā veidā, tāpēc mums ir svarīgs jūsu ieguldījums datu apstrādē. Savu personas datu apstrādē jūs varat piedalīties šādos veidos:

  • pieprasīt, lai mēs izlabojam jūsu personas datus, ja iepazīstaties ar personas datiem un konstatējat, ka dati ir nepareizi, nepilnīgi vai neprecīzi;
  • pieprasīt, lai mēs izdzēšam personas datus, ja esat iepazinies ar saviem personas datiem un nolemjat, ka:
  • jūsu personas dati nav vajadzīgi to mērķu sasniegšanai, kuriem tie tiek apkopoti vai citādi apstrādāti;
  • vēlaties atcelt savu piekrišanu jūsu personas datu apstrādei;
  • jūsu personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi;
  • nepiekrist jūsu personas datu apstrādei tiešā mārketinga nolūkos;
  • vērsties Valsts datu inspekcijā, kura veic personas datu apstrādes uzraudzību.

Mēs varam ierobežot jūsu personas datu vākšanu un izmantošanu, ja jūs izlemjat, ka jūsu personas dati:

  • ir neprecīzi;
  • tiek apstrādāti nelikumīgi;
  • ir nepieciešami, lai izteiktu, izpildītu vai aizsargātu juridiskās prasības;
  • tiek apstrādāti, neskatoties uz jūsu iebildumiem pret šādu personas datu apstrādi.

Kā uzzināt par izmaiņām datu apstrādē?

Mēs augstu vērtējam jūsu personas datu drošību, tāpēc datu apstrādes izmaiņu gadījumā mēs nekavējoties jūs informēsim, nosūtot paziņojumu uz jūsu norādīto e-pasta adresi vai nosūtot paziņojumu, pirms iegādājaties preces interneta veikalā. Jaunāko personas datu aizsardzības informāciju vienmēr varat atrast mūsu tīmekļa vietnes sadaļā: „Privātuma politika”.

Kāpēc tiek izmantoti sīkfaili?

Sīkfaili ir mazi teksta faili, kas tiek lejupielādēti jūsu ierīcē, kad jūs apmeklējat attiecīgo tīmekļa vietni. Mēs nodrošinām to, ka sīkfaili palīdz identificēt tikai jūsu ierīci, bet ne jūs kā konkrētu personu.

Sīkfaili mums palīdz analizēt jūsu pārlūkošanas vēsturi mūsu interneta veikalā. Mēs šo informāciju pārvēršam par iespēju ērti izmantot mūsu pakalpojumus, piemēram, lai jūs saņemtu visaktuālākos komerciālos piedāvājumus. Sīkfaili nevar sasaistīt informāciju ar konkrētu personu, t. i., tie apkopo tikai anonīmus datus.

Ja izlemjat, ka sīkfaili jums tomēr nav vajadzīgi, vienmēr varat tos izdzēst no savas pārlūkprogrammas. Jūs arī varat jebkurā laikā atcelt savu piekrišanu sīkfailu izmantošanai, nosūtot mums pieprasījumu uz e-pasta adresi: info@zarueksperti.lv

Kur var iegūt vairāk informācijas?

Vispārējā datu aizsardzības regula garantē, ka jūsu personas dati tiks apstrādāti godīgi, likumīgi un pārredzami, kā arī sniedz pamatnostādnes mums, kā pēc iespējas efektīvāk aizsargāt jūsu personas datus.

Regula paplašina Jūsu tiesības un paredz līdzekļus, ar kuriem Jūs varat piedalīties Jūsu personas datu apstrādē un kontrolē.